新東方教育科技集團(tuán)及旗下各關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“新東方”或“我們”）高度重視廣大用戶的個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)，我們向用戶提供方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，致力于提升信息處理的透明度，增強(qiáng)您對(duì)信息管理的便捷性，保障您的信息安全。我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵循以下隱私保護(hù)原則，以期為您提供更加安全、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。
“新東方個(gè)人信息及隱私保護(hù)政策”（以下簡(jiǎn)稱“隱私政策”）適用于：（1）您使用“新東方在線APP”（2）您關(guān)注或使用新東方公眾號(hào)或小程序時(shí)，我們收集和使用您的個(gè)人信息及其他相關(guān)信息。我們將通過(guò)App、微信公眾號(hào)和微信小程序在內(nèi)的多種形式向您提供幼兒到大學(xué)生以及在職人員提供涵蓋語(yǔ)言學(xué)習(xí)、自然科學(xué)、人文科學(xué)的全學(xué)科教育，具體包括注冊(cè)登錄、在線報(bào)轉(zhuǎn)退班、在線續(xù)班、在線教學(xué)、選課報(bào)名、教育資訊。
本隱私政策旨在向您說(shuō)明，我們?nèi)绾问占?、使用、共享和保護(hù)您的個(gè)人信息及其他相關(guān)信息，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀。當(dāng)您向我們提供您的個(gè)人信息或開始使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，即表示您已知悉并同意我們?cè)诒倦[私政策中所述內(nèi)容。我們會(huì)在以下描述中將重點(diǎn)內(nèi)容以文字加粗的形式標(biāo)記，提醒您注意。在使用過(guò)程中，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否向我們提供這些信息，我們將盡最大努力保護(hù)好您的個(gè)人信息。
本政策最近更新日期：2021年08月17日，并于2021年08月17日正式生效。
個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。本政策中涉及的個(gè)人信息包括：
1.基本信息:包括真實(shí)姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、QQ、微信、興趣偏好；
2.網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息：包括系統(tǒng)賬號(hào)、IP地址、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼、口令、口令保護(hù)答案等；
3.個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息：訂單信息、新東方優(yōu)惠券信息；
4.個(gè)人常用設(shè)備信息：包括硬件型號(hào)、設(shè)備MAC地址、操作系統(tǒng)類型、軟件列表、唯一設(shè)備識(shí)別碼（如IMEI/ANDROID ID/MEID/IDFA/OPENUD ID/GUID、SSID、SIM卡IMSI信息、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序版本在內(nèi)的描述個(gè)人常用設(shè)備基本情況的信息；
5.個(gè)人位置信息：定位信息、經(jīng)緯度等。
個(gè)人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息。在本政策中包括：手機(jī)號(hào)碼、位置信息、訂單信息、14歲以下（含）兒童的個(gè)人信息。
匿名化處理后的信息：指通過(guò)對(duì)個(gè)人信息的技術(shù)處理，使得個(gè)人信息主體無(wú)法被識(shí)別，且處理后不能被復(fù)原的信息，匿名化處理后的信息不屬于個(gè)人信息。其他無(wú)法識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的信息不屬于個(gè)人信息。
1.賬號(hào)注冊(cè)
您可以通過(guò)新東方網(wǎng)站或新東方在線APP注冊(cè)新東方賬號(hào)并享受新東方提供的服務(wù)。
在您注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，我們需要收集您的電話號(hào)碼，我們將通過(guò)發(fā)送短信驗(yàn)證碼的方式來(lái)驗(yàn)證您的身份是否有效。您可以通過(guò)綁定學(xué)員的方式，通過(guò)新東方在線APP報(bào)名課程的在線課學(xué)習(xí)、獲得更加準(zhǔn)確的教學(xué)服務(wù)。
在綁定學(xué)員時(shí)，可以選擇向我們提供頭像、姓名、性別、QQ、興趣偏好信息，以方便于在購(gòu)買課程時(shí)無(wú)需重復(fù)輸入。
您也可授權(quán)使用手機(jī)賬號(hào)一鍵登錄，有關(guān)隱私控制、選項(xiàng)及具體的隱私規(guī)定，請(qǐng)參閱他們的隱私政策。
2.地址信息
如果您報(bào)名參加了我們的課程，需要您填寫您的家庭地址，以便我們向您郵寄學(xué)習(xí)資料。
3.關(guān)注使用公眾號(hào)、小程序
（1）當(dāng)您關(guān)注、使用我們的微信公眾號(hào)時(shí)，我們會(huì)收集您的微信昵稱、頭像信息，以建立與您的關(guān)聯(lián)；
（2）小程序時(shí)，我們會(huì)收集您的微信UnionID、OpenID、UserID、微信昵稱、微信頭像、登錄記錄信息，以確認(rèn)您的身份，并為您提供服務(wù)。
（3）當(dāng)您使用微信公眾號(hào)或微信小程序的特定功能或服務(wù)時(shí)，您可能需要注冊(cè)、登錄新東方賬號(hào)或使用微信賬號(hào)快速登錄，當(dāng)您選擇后者時(shí)，我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)于此類信息，我們將按照微信公眾號(hào)和微信小程序的個(gè)人信息收集規(guī)則，根據(jù)相應(yīng)提示獲取您的同意。
當(dāng)您參加線上課程活動(dòng)時(shí)，我們將收集您主動(dòng)填寫的個(gè)人信息，且僅用于您所參加的教學(xué)活動(dòng)的身份識(shí)別、教材發(fā)送及統(tǒng)計(jì)工作。
4.參加活動(dòng)
當(dāng)您參加我們的用戶營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，我們需要您提供某些信息，可能會(huì)包含您的姓名、照片、通訊地址、聯(lián)系方式、微信或支付寶的支付授權(quán)。這些信息可以幫助我們對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)宣傳，與您取得聯(lián)系，向您發(fā)放禮品或提供服務(wù)。如果您拒絕提供此類信息，可能導(dǎo)致無(wú)法參與相應(yīng)活動(dòng)、無(wú)法收到禮品或完成轉(zhuǎn)賬支付，但不會(huì)影響您使用新東方提供的核心業(yè)務(wù)功能服務(wù)。您在進(jìn)行課程交流、互動(dòng)及評(píng)價(jià)過(guò)程中，也可能會(huì)包含或者關(guān)聯(lián)到您的個(gè)人信息，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮披露相關(guān)個(gè)人敏感信息。
5.意見反饋
我們可以通過(guò)新東方在線APP的意見反饋功能，接受您所提供的反饋信息。反饋信息中可能包括您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、問(wèn)題截圖與說(shuō)明。由于反饋信息由您主動(dòng)提供，因此視為您已同意我們獲取并在合法范圍內(nèi)使用此類反饋信息。我們可能通過(guò)您所提供的聯(lián)系方式與您聯(lián)系并進(jìn)一步獲得相關(guān)反饋信息。
6.問(wèn)卷調(diào)研
為了向您提供更好的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境，我們可能會(huì)發(fā)起問(wèn)卷調(diào)研以了解您的使用偏好、相關(guān)意見，您感興趣的資料、您感興趣的課程。您可以自主選擇是否參加問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)研結(jié)果將僅供統(tǒng)計(jì)使用。
在您使用服務(wù)過(guò)程中，我們可能還會(huì)收集以下信息：
1.位置信息
您可以授權(quán)我們收集您的位置信息，以便您不需要手動(dòng)輸入地理坐標(biāo)即可獲得所在位置點(diǎn)附近學(xué)校推薦及所選學(xué)校導(dǎo)航的服務(wù)。您可以隨時(shí)通過(guò)您的設(shè)備設(shè)置功能，選擇是否允許新東方相關(guān)應(yīng)用以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許后，我們會(huì)通過(guò)IP地址、GPS以及能夠提供相關(guān)信息的其他傳感器（附近設(shè)備、Wi-Fi接入點(diǎn)和基站信息）來(lái)獲取您的位置信息。
2.訂單信息或交易狀態(tài)
我們將記錄您的訂單信息及交易狀態(tài)。我們收集上述信息是基于法律法規(guī)要求以及保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)安全、依照平臺(tái)規(guī)則處理用戶糾紛的需要。
3.作業(yè)信息
當(dāng)您根據(jù)新東方課程要求，通過(guò)新東方在線APP→學(xué)習(xí)功能界面下，主動(dòng)提交對(duì)應(yīng)課程作業(yè)時(shí)，我們將收集您在在作業(yè)中可能體現(xiàn)的姓名（昵稱）、筆跡、語(yǔ)音、影像信息，并由對(duì)應(yīng)科目老師進(jìn)行批改，您可通過(guò)新東方在線APP→學(xué)習(xí)功能界面下，查看到科目老師的批改情況。
4.通話信息
當(dāng)您與新東方客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系時(shí)，我們會(huì)以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見或建議、您提供的姓名、聯(lián)系方式，以便我們處理糾紛、解決問(wèn)題或向您反饋結(jié)果。如果您拒絕我們收集此類信息，可能會(huì)導(dǎo)致您無(wú)法撥打我們的客服電話或客服團(tuán)隊(duì)無(wú)法將處理結(jié)果反饋到您，但不影響您使用新東方在線APP核心業(yè)務(wù)功能。
5.剪切板信息
（1）在您分享或接收被分享的信息、參加活動(dòng)等情形下，我們需要訪問(wèn)您的剪切板、讀取其中包含的必要信息（例如：口令、鏈接），以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)、分享、活動(dòng)聯(lián)動(dòng)等功能。
（2）為了分析應(yīng)用新增、激活、留存、性能等統(tǒng)計(jì)性指標(biāo)，我們可能會(huì)調(diào)用剪切板對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行歸因分析，請(qǐng)您放心，我們不會(huì)收集您的隱私信息。
6.日志信息
（1）當(dāng)您使用新東方在線APP所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)，新東方在線APP將收集您所使用的相關(guān)設(shè)備信息，以便于為您提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)支持，同時(shí)有助于新東方在線APP不斷改善自身產(chǎn)品或服務(wù)，以為您在使用新東方在線APP產(chǎn)品與或服務(wù)的過(guò)程中獲得最優(yōu)的體驗(yàn)。我們可能會(huì)收集您的日志信息，包括您的硬件設(shè)備型號(hào)、屏幕寬度和高度、您所使用的軟件版本信息、您的操作系統(tǒng)及版本、您的IP地址、您所在的位置、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息、您的設(shè)備ID、安裝的應(yīng)用軟件列表或正在運(yùn)行的任務(wù)進(jìn)程信息。
（2）您提供的上述信息及上述被獲取的信息，將在您使用本服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。除非法律對(duì)存儲(chǔ)時(shí)間有特殊要求，在您注銷賬號(hào)時(shí)，我們將停止使用并匿名化上述信息。
（3）同時(shí)，為提高您使用我們提供的服務(wù)的安全性，更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和木馬病毒，我們可能會(huì)通過(guò)了解一些您的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、您常用的軟件信息的手段來(lái)判斷您賬戶的風(fēng)險(xiǎn)，并可能會(huì)記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈接（URL）。
7.其他三方SDK信息收集
為了進(jìn)一步優(yōu)化App性能，以及保證推送功能、App升級(jí)功能、幫助服務(wù)的功能的正常使用，新東方在線App中的騰訊BuglySDK、騰訊燈塔Beacon SDK、騰訊Tinker、阿里云SDK、極光推送SDK、騰訊移動(dòng)解析 HTTPDNS SDK、友盟+SDK、博睿SDK等三方SDK會(huì)收集您的ICCID、Android ID、IDFV、SD卡數(shù)據(jù)、IMEI、MEID、SSID、安裝列表、設(shè)備序列號(hào)、MAC、操作系統(tǒng)、設(shè)備廠商及型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、CPU廠商、CPU指令集、IP地址等信息。詳細(xì)使用細(xì)節(jié)，見附表-其他信息收集細(xì)節(jié)說(shuō)明。
1.新東方可能會(huì)調(diào)用您的一些設(shè)備權(quán)限，以下是調(diào)用權(quán)限對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能、我們調(diào)用權(quán)限的目的、以及調(diào)用權(quán)限前向您詢問(wèn)的情況。
2.您可在設(shè)備的設(shè)置功能中選擇關(guān)閉部分或全部權(quán)限，從而拒絕新東方產(chǎn)業(yè)與/或服務(wù)收集相應(yīng)的個(gè)人信息。使用Android系統(tǒng)的不同設(shè)備，權(quán)限顯示方式及關(guān)閉方式可能有所不同，具體請(qǐng)聯(lián)系設(shè)備及系統(tǒng)開發(fā)方。
（1）iOS系統(tǒng)權(quán)限調(diào)用
| 設(shè)備權(quán)限 | 對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)功能 | 調(diào)用權(quán)限目的 | 是否詢問(wèn) | 可否關(guān)閉權(quán)限 |
|---|---|---|---|---|
| 無(wú)線數(shù)據(jù) | 全部業(yè)務(wù)功能 | 連接網(wǎng)絡(luò) | 否 | 是 |
| 相機(jī)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 掃描聽課證、進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)、作業(yè)拍照、問(wèn)題拍照；上傳頭像照片、系統(tǒng)問(wèn)題截圖、課后作業(yè)。 | 首次使用相應(yīng)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 麥克風(fēng)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 課程內(nèi)容播放、口語(yǔ)測(cè)評(píng) | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 通知權(quán)限 | 全部業(yè)務(wù)功能 | 發(fā)送消息 | 首次打開客戶端時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 存儲(chǔ)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 讀取存儲(chǔ)用戶信息、課程資料、日志等。 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
（2）Android系統(tǒng)權(quán)限調(diào)用
| 設(shè)備權(quán)限 | 對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)功能 | 調(diào)用權(quán)限目的 | 是否詢問(wèn) | 可否關(guān)閉權(quán)限 |
|---|---|---|---|---|
| 無(wú)線數(shù)據(jù) | 全部業(yè)務(wù)功能 | 連接網(wǎng)絡(luò) | 否 | 是 |
| 讀取手機(jī)識(shí)別碼 | 全部業(yè)務(wù)功能 | 識(shí)別用戶身份 | 否 | 是 |
| 撥打電話 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 用戶聯(lián)系學(xué)校或新東方客服。 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 相機(jī)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 掃描聽課證、進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)、作業(yè)拍照、問(wèn)題拍照。 | 首次使用相應(yīng)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 麥克風(fēng)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 課程內(nèi)容播放、口語(yǔ)測(cè)評(píng) | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
|
存儲(chǔ)權(quán)限
（外部存儲(chǔ)器） |
核心業(yè)務(wù)功能 | 讀取存儲(chǔ)用戶信息、課程資料、日志、讀取照片等。 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 日歷權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 同步活動(dòng)信息到手機(jī)日歷，以便于到期前進(jìn)行提醒。 | 首次安裝運(yùn)行時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 懸浮窗權(quán)限 | 直播業(yè)務(wù)功能 | 獲取小窗播放權(quán)限 | 首次使用時(shí)彈窗提示 | 是 |
3.自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)說(shuō)明
（1）為確保本應(yīng)用處于關(guān)閉或后臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)下可正常接收到客戶端推送的信息，本應(yīng)用須使用（自啟動(dòng)）能力，將存在一定頻率通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒本應(yīng)用自啟動(dòng)或關(guān)聯(lián)啟動(dòng)行為，是因?qū)崿F(xiàn)功能及服務(wù)所必要的。
（2）當(dāng)您打開內(nèi)容類推送消息，在征得您的明確同意后，會(huì)跳轉(zhuǎn)打開相關(guān)內(nèi)容。在未征得您同意的情況下，則不會(huì)有自啟動(dòng)或關(guān)聯(lián)啟動(dòng)。
（3）當(dāng)您打開本App內(nèi)部下載的文件后，會(huì)關(guān)聯(lián)啟動(dòng)第三方App。
1.Cookies的使用
（1）為了實(shí)現(xiàn)您獲得更輕松的訪問(wèn)體驗(yàn)。我們可能通過(guò)Cookies或同類技術(shù)收集您的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符、登錄IP地址信息、以及緩存您的瀏覽信息、點(diǎn)擊信息。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡(jiǎn)化您重復(fù)登錄的步驟實(shí)現(xiàn)登錄時(shí)無(wú)需重復(fù)輸入用戶名及密碼信息、，并幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全。
（2）我們不會(huì)將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問(wèn)新東方網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置，您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會(huì)被刪除，并且可能會(huì)對(duì)您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
2.網(wǎng)絡(luò)Beacon和同類技術(shù)的使用
除Cookies 外，我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon等其他同類技術(shù)。我們的網(wǎng)頁(yè)上常會(huì)包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF文件或 "網(wǎng)絡(luò) Beacon"）。
我們使用網(wǎng)絡(luò)Beacon的方式有：
（1）通過(guò)在新東方網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon，計(jì)算用戶訪問(wèn)數(shù)量，并通過(guò)訪問(wèn) Cookies辨認(rèn)注冊(cè)的新東方用戶。
（2）通過(guò)得到的Cookies信息，為您提供個(gè)性化服務(wù)。
為向您提供服務(wù)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)化您的服務(wù)體驗(yàn)，我們會(huì)在符合法律規(guī)定或獲得您授權(quán)的情況下使用您的個(gè)人信息，并主要用于下列用途：
1.提供產(chǎn)品與/或服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)我們最基本的幼兒到大學(xué)生以及在職人員提供涵蓋語(yǔ)言學(xué)習(xí)、自然科學(xué)、人文科學(xué)的全學(xué)科教育，并維護(hù)、改進(jìn)這些服務(wù)，包括向您適配相適應(yīng)的課程，我們會(huì)使用您在該賬號(hào)下的信息。
2.我們可能使用您的個(gè)人信息以驗(yàn)證身份，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關(guān)聯(lián)方協(xié)議、政策或規(guī)則的行為，以保護(hù)您、其他用戶、我們或關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益。
3.向您推薦您可能感興趣內(nèi)容，包括但不限于向您發(fā)送保證服務(wù)完成所必需的驗(yàn)證碼，產(chǎn)品和服務(wù)信息。如果您不想接受我們以任何方式向您提供的營(yíng)銷信息，您可以選擇收回您的授權(quán)同意，您可以通過(guò)我們?cè)陔娮余]件中的退訂按鈕或按照我們?cè)诙绦胖刑峁┑耐擞喺f(shuō)明進(jìn)行退訂。
需要說(shuō)明的是，即使您選擇拒絕接受推廣信息，我們可能還會(huì)向您發(fā)送重要的系統(tǒng)管理及安全信息。
在新東方在線APP中您可以在“我的→設(shè)置→個(gè)性化推薦”選擇“允許給我推薦班級(jí)及家庭服務(wù)資訊”功能，打開或關(guān)閉信息推送功能，但關(guān)閉該功能可能導(dǎo)致您無(wú)法通過(guò)新東方在線APP查看到教育資訊、學(xué)校信息、免費(fèi)課等內(nèi)容的顯示。
當(dāng)您希望購(gòu)買新東方的相關(guān)線上/線下課程時(shí)，您可能需要使用“支付功能”。您可以選擇與新東方合作的第三方支付機(jī)構(gòu)【支付寶支付、微信支付及銀聯(lián)支付（云閃付）】（以下統(tǒng)稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。支付功能本身并不收集您的個(gè)人信息，但我們需要將您的新東方訂單號(hào)及交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付，當(dāng)前使用銀聯(lián)支付時(shí)，您需要向云閃付提供您的銀行卡號(hào)信息、安全碼以驗(yàn)證身份并完成支付。
5.我們會(huì)對(duì)我們的服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可能會(huì)與公眾或第三方分享這些統(tǒng)計(jì)信息，以展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的整體使用趨勢(shì)。但這些統(tǒng)計(jì)信息不包含您的任何身份識(shí)別信息。
6.當(dāng)您參與有關(guān)我們產(chǎn)品及服務(wù)的調(diào)查時(shí)，我們可能會(huì)獲取您參與問(wèn)卷調(diào)查時(shí)向我們發(fā)送的答復(fù)信息，以及您與我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴之間互動(dòng)時(shí)提供的相關(guān)信息，以便于優(yōu)化客戶服務(wù)的質(zhì)量與流程。
7.當(dāng)我們展示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、匿名處理方式對(duì)您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。
8.請(qǐng)您知悉，以下情形中，我們收集、使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意：
（1）與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
（4）出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（5）所收集的個(gè)人信息是個(gè)人信息主體自行向社會(huì)公眾公開的；
（6）從合法公開披露的信息中收集的您的個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；
（7）根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；
（8）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；
（9）為合法的新聞報(bào)道所必需的；
（10）學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的；
（11）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
（12）經(jīng)您同意或授權(quán)的其他用途。
1.共享
經(jīng)您同意，我們可能與我們的關(guān)聯(lián)公司分享您必要的個(gè)人信息，以提供和發(fā)展我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們及我們的關(guān)聯(lián)公司不會(huì)與任何第三方分享您的個(gè)人信息：
（1）獲得您的同意或授權(quán)；
（2）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政、司法機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)的要求或者授權(quán)；
（3）出于實(shí)現(xiàn)“個(gè)人信息的使用”部分所述目的，或?yàn)槁男形覀冊(cè)谟脩魠f(xié)議或本隱私政策中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利，向我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴或代表我們履行某項(xiàng)職能的第三方（例如：代表我們發(fā)出推送通知的通訊服務(wù)商、負(fù)責(zé)發(fā)送教材的物流機(jī)構(gòu)、處理銀行卡的支付機(jī)構(gòu)、第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)、英語(yǔ)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)）分享您的個(gè)人信息；
（4）某些情況下，只有共享您的信息才能提供您需要的服務(wù)，或處理您與他人的糾紛或爭(zhēng)議；
（5）我們與第三方進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，我們可能與其共享活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的、為完成活動(dòng)所必要的個(gè)人信息，如參加活動(dòng)的用戶數(shù)、中獎(jiǎng)名單、中獎(jiǎng)人聯(lián)系方式，以便第三方能及時(shí)向您發(fā)放獎(jiǎng)品。與授權(quán)合作伙伴共享，僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會(huì)與合作伙伴共享您的某些個(gè)人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。
2.第三方服務(wù)
為了提供和優(yōu)化我們的服務(wù)，新東方在線APP中內(nèi)嵌了第三方的SDK或API，這些第三方SDK或API將配合我們向您提供準(zhǔn)確和完善教學(xué)服務(wù)，在您調(diào)用相關(guān)功能時(shí)，這些第三方SDK或API也可能收集您的個(gè)人信息，這些服務(wù)涉及到定位、語(yǔ)音識(shí)別、視頻播放、信息推送。上述所有信息將去標(biāo)識(shí)化傳輸。在個(gè)人敏感信息使用上，我們要求第三方采用數(shù)據(jù)脫敏和加密技術(shù)，從而更好地保護(hù)個(gè)人敏感信息，關(guān)于我們接入的合作伙伴等第三方的SDK目錄請(qǐng)見附表《第三方SDK目錄》。
3.轉(zhuǎn)讓
根據(jù)法律規(guī)定及合理商業(yè)習(xí)慣，在我們計(jì)劃與其他公司合并或被其收購(gòu)或進(jìn)行其他資本市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，以及其他情形下我們需要接受來(lái)自其他主體的盡職調(diào)查時(shí)，我們會(huì)把您的信息提供給必要的主體，但我們會(huì)通過(guò)和這些主體簽署保密協(xié)議的方式要求其對(duì)您的個(gè)人信息采取合理的保密措施。隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們及我們的關(guān)聯(lián)方有可能進(jìn)行合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，您的個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。
4.公開披露
我們僅會(huì)在以下情形且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會(huì)公開披露您的個(gè)人信息：
（1）根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息。
（2）為維護(hù)我們及關(guān)聯(lián)方或其他用戶的合法權(quán)益，在協(xié)助處理與您有關(guān)的交易糾紛或爭(zhēng)議時(shí)，我們可能向您的交易相對(duì)方或存在利害關(guān)系的第三方提供解決交易糾紛或爭(zhēng)議所必需的信息。
（3）根據(jù)法律規(guī)定，刑事偵查機(jī)關(guān)為調(diào)查犯罪，依法定程序調(diào)取的必要個(gè)人信息；或行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)，依法定程序并經(jīng)您授權(quán)同意調(diào)取的必要個(gè)人信息，我們會(huì)向其提供您的相關(guān)信息；非經(jīng)法定程序或未獲得您的同意，我們不會(huì)將您的個(gè)人信息提供給任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。
1.如何保存您的個(gè)人信息
（1）按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我們將把中華人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集和產(chǎn)生的您的個(gè)人信息存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)。如部分服務(wù)涉及跨境業(yè)務(wù)，我們需要向境外機(jī)構(gòu)傳輸境內(nèi)收集的相關(guān)個(gè)人信息的，我們會(huì)按照法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，向您說(shuō)明個(gè)人信息出境的目的以及涉及的個(gè)人信息類型，征得您同意，并通過(guò)簽訂協(xié)議、現(xiàn)場(chǎng)核查等有效措施，要求境外機(jī)構(gòu)為所獲得的您的個(gè)人信息保密。
（2）在您使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)期間，我們會(huì)持續(xù)保存您的個(gè)人信息。
（3）我們收集的有關(guān)您的信息和資料將保存在我們和/或我們的關(guān)聯(lián)公司的服務(wù)器上。同時(shí)只會(huì)在達(dá)成本政策所訴目的所需的期限保留您的個(gè)人信息，除非法律要求強(qiáng)制留存的，例如《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》中，要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年；《教育部等六部門關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》規(guī)定，用戶行為日志需留存1年以上。按照國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，用于識(shí)別您個(gè)人身份以及反映相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人信息，將在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用。
（4）如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)，我們會(huì)至少提前三十日向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
2.如何保護(hù)您的個(gè)人信息
我們非常重視個(gè)人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息：
（1）我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來(lái)防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
（2）我們已經(jīng)取得了以下認(rèn)證：我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)了中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證的備案與評(píng)測(cè)。
（3）如我們停止相關(guān)業(yè)務(wù)，我們將及時(shí)停止收集您個(gè)人信息的活動(dòng)，將停止運(yùn)營(yíng)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您，并對(duì)所持有的您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
（4）采取了內(nèi)部管理制度和技術(shù)保障等多方面的保護(hù)措施，以保護(hù)您的個(gè)人信息，具體包括但不限于以下方面：
?內(nèi)部管理制度上，我們根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和數(shù)據(jù)類型的不同采取了數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度，并根據(jù)分類分級(jí)結(jié)果進(jìn)行使用者權(quán)限、使用場(chǎng)景權(quán)限、使用授權(quán)權(quán)限、分級(jí)審批機(jī)制等多方面的權(quán)限限制；對(duì)于儲(chǔ)存的個(gè)人信息保存期限屆滿，我們將刪除您的個(gè)人信息。
?技術(shù)保障措施上，我們?cè)诖鎯?chǔ)時(shí)采取了不可逆的加密存儲(chǔ)、隔離存儲(chǔ)，在信息展示和下載時(shí)采取了脫敏處理，傳輸時(shí)采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數(shù)據(jù)介質(zhì)隔離傳輸?shù)燃夹g(shù)措施，以確保您的個(gè)人信息安全。
?定期安全審計(jì)上，我們通過(guò)審計(jì)機(jī)制來(lái)對(duì)隱私政策和相關(guān)規(guī)程的有效性以及數(shù)據(jù)安全進(jìn)行全面核查與控制。
?機(jī)制保障上，我們?cè)O(shè)立了信息安全團(tuán)隊(duì)，針對(duì)個(gè)人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個(gè)人信息安全影響評(píng)估。同時(shí)，我們不斷對(duì)工作人員培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及隱私安全準(zhǔn)則和安全意識(shí)強(qiáng)化宣導(dǎo)，并每年組織全體工作人員參加安全考試。另外，我們的相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)通過(guò)了國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的測(cè)評(píng)。
?我們已制定相關(guān)的信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使其掌握崗位職責(zé)和應(yīng)急處置策略和規(guī)程。
（5）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以網(wǎng)站窗口提示、APP推送通知、發(fā)送郵件/短消息、電話等方式告知您。難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。若您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（6）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境，我們強(qiáng)烈建議您通過(guò)安全方式、使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號(hào)安全。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密，尤其是您的賬戶或密碼發(fā)生泄漏，請(qǐng)您立即根據(jù)本政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們，以便我們采取相應(yīng)措施。
請(qǐng)注意，單獨(dú)的設(shè)備信息、搜索關(guān)鍵詞信息等無(wú)法與任何特定個(gè)人直接建立聯(lián)系的數(shù)據(jù)，不屬于個(gè)人信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別自然人個(gè)人身份，或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用，在結(jié)合使用期間，此類設(shè)備信息將被視為個(gè)人信息。我們會(huì)采取一切合理可行的措施，確保不收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非需要延長(zhǎng)保留期或受到法律的允許。
根據(jù)適用的法律法規(guī)，我們將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，保證您訪問(wèn)、更新、更正或刪除您的個(gè)人信息的權(quán)利。如有法律法規(guī)的要求導(dǎo)致我們無(wú)法滿足您的請(qǐng)求的，我們將向您提供合理的解釋。您對(duì)您的個(gè)人信息享有以下權(quán)利：
1.訪問(wèn)權(quán)。
您有權(quán)訪問(wèn)新東方在線APP中您綁定學(xué)員信息及其與綁定學(xué)員關(guān)聯(lián)的課程信息、訂單信息、支付信息。當(dāng)您通過(guò)賬號(hào)登錄新東方在線APP后，在“我的”功能頁(yè)面下即可訪問(wèn)我們保留您綁定的學(xué)員信息及訂單信息。
2.更正權(quán)
您可在新東方在線APP的賬戶內(nèi)，修改您的頭像、姓名、手機(jī)、性別、QQ、微信、興趣偏好。您還有權(quán)通過(guò)聯(lián)系客服4006905751，要求我們對(duì)錯(cuò)誤或不完整的信息做出更正或更新。
3.撤銷權(quán)
改變您授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)，我們將通過(guò)以下方式保障您撤回同意的權(quán)利：
（1）新東方發(fā)送的個(gè)性化信息中，會(huì)說(shuō)明退訂方式，您可以按照信息中說(shuō)明的退訂方式撤回同意。
（2）您可以通過(guò)設(shè)備的設(shè)置功能，關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備權(quán)限（包括位置、通訊錄、照片、麥克風(fēng)、相機(jī)、通知等），撤回對(duì)新東方在線APP獲取您設(shè)備權(quán)限的授權(quán)，用戶可在“手機(jī)設(shè)置→權(quán)限”中關(guān)閉相關(guān)隱私授權(quán)，具體為：
Android手機(jī)：設(shè)置→應(yīng)用→權(quán)限→新東方在線APP;
IOS手機(jī)：設(shè)置→隱私→權(quán)限→新東方在線APP；
（3）您可以通過(guò)注銷賬號(hào)的方式，撤銷您對(duì)新東方在線APP對(duì)收集您個(gè)人信息的授權(quán)。您可通過(guò)“新東方在線APP”下的“我的→設(shè)置→注銷賬號(hào)”所載的方式，聯(lián)系客服注銷賬號(hào)。
如果您無(wú)法管理以上個(gè)人信息，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服來(lái)解決。
4.刪除權(quán)
當(dāng)您不再使用新東方的產(chǎn)品或服務(wù)，或我們違反法律法規(guī)或與您的約定收集、使用、與他人分享您的個(gè)人信息時(shí)，您有權(quán)刪除您提供的信息。您可通過(guò)4000811200與客服聯(lián)系，提交刪除申請(qǐng)。在滿足本政策、用戶協(xié)議要求及法律法規(guī)要求的最短保存期限的情況下，我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但這樣可能導(dǎo)致我們無(wú)法向您提供相應(yīng)的服務(wù)。
5.注銷權(quán)
（1）除以下情形外，您可以自主刪除個(gè)人信息或注銷賬戶：
?為配合人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)偵查用戶使用新東方各應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的犯罪行為，更好保護(hù)其他用戶生命財(cái)產(chǎn)安全，為配合人民法院查清案情，您的個(gè)人信息和賬戶將被保存。
?為遵守法律法規(guī)、政策等關(guān)于個(gè)人信息的保存期限的規(guī)定。
（2）您可通過(guò)“新東方在線APP”下的“我的→設(shè)置→注銷賬號(hào)”所載的方式，聯(lián)系我們注銷此前注冊(cè)的賬戶，我們將在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刪除該賬號(hào)。選擇注銷您的帳戶后，您該帳戶內(nèi)的所有信息將被清空，且不可恢復(fù)。我們將不會(huì)再收集、使用或共享與該帳戶相關(guān)的個(gè)人信息，但之前的信息我們?nèi)孕璋凑諊?guó)家監(jiān)管要求進(jìn)行強(qiáng)加密保存，且在該依法保存的期間受有權(quán)機(jī)關(guān)指令，提供有權(quán)機(jī)關(guān)查詢，保存周期及超期處置方式請(qǐng)閱讀“我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo(hù)您的個(gè)人信息”章節(jié)。
6.獲取你的個(gè)人信息副本
您可以將要求我們提供您的個(gè)人信息副本的書面請(qǐng)求發(fā)送到j(luò)xcp@xdf.cn郵箱，我們將根據(jù)你的書面請(qǐng)求，為您提供以下類型的個(gè)人信息副本：您在使用新東方在線APP注冊(cè)時(shí)提供手機(jī)號(hào)碼、賬號(hào)信息、關(guān)聯(lián)學(xué)員信息、課程信息、訂單信息、支付信息。但請(qǐng)注意，我們?yōu)槟闾峁┑男畔⒏北緝H以我們收集的信息為限。
7.約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策
在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響你的合法權(quán)益，你有權(quán)要求我們做出解釋，我們也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。
8.響應(yīng)你的上述請(qǐng)求
如果您無(wú)法通過(guò)上述方式訪問(wèn)、更正或刪除您的個(gè)人信息，或您需要訪問(wèn)、更正或刪除您在使用新東方服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，或您認(rèn)為新東方存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個(gè)人信息的收集或使用的約定，您均可通過(guò)客服電話：4006905751或郵箱sec@xdfzx.cn與我們?nèi)〉寐?lián)系。
為保障安全，你可能需要提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明你的身份。我們可能會(huì)先要求你驗(yàn)證自己的身份，然后再處理你的請(qǐng)求。 我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)做出處理。對(duì)于你合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如：涉及備份磁帶上存放的信息)的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。
在以下情形中，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求：
（1）與個(gè)人信息控制者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
（5）個(gè)人信息控制者有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E 用權(quán)利的；
（6）出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（7）響應(yīng)個(gè)人信息主體的請(qǐng)求將導(dǎo)致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
（8）涉及商業(yè)秘密的。
1.我們極其重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。如果您是未滿18周歲的未成年人，在使用新東方平臺(tái)所提供的功能或服務(wù)前，應(yīng)按照注冊(cè)、使用流程，請(qǐng)您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在得到您的父母或監(jiān)護(hù)人同意后使用我們的服務(wù)或向我們提供信息并協(xié)助您完成注冊(cè)流程，以便于您能使用新東方平臺(tái)功能或服務(wù)。未滿14歲的未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人或家長(zhǎng)明示同意后或陪同下使用新東方在線APP
如您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您在幫助未成年人完成注冊(cè)、使用前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本政策；特別的，如您是不滿14周歲的兒童的監(jiān)護(hù)人，還應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，決定是否同意本政策和《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，并決定是否同意本政策和《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》并幫助未成年人進(jìn)行注冊(cè)、使用，以便未成年人能使用平臺(tái)功能或服務(wù)。只有在征得監(jiān)護(hù)人對(duì)本政策的同意后，14周歲以下的兒童方可使用平臺(tái)提供的功能或服務(wù)。為加強(qiáng)對(duì)兒童個(gè)人信息的保護(hù)，除遵循本政策項(xiàng)下的其他規(guī)定外，平臺(tái)將遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本政策的規(guī)定保護(hù)兒童的個(gè)人信息，具體內(nèi)容見《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》如您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息保護(hù)有相關(guān)疑問(wèn)或權(quán)利請(qǐng)求時(shí)，請(qǐng)通過(guò)本政策的第十二部分中披露的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。我們會(huì)在合理的時(shí)間內(nèi)處理并回復(fù)您。如監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)相關(guān)未成年人個(gè)人信息為未成年人自行填寫，需要進(jìn)行修改或刪除處理的，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
3.對(duì)于經(jīng)過(guò)父母或監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年所必要的情況下使用或公開披露相關(guān)的信息。?如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請(qǐng)您立即終止使用我們的服務(wù)并及時(shí)通知我們，以便我們采取相應(yīng)的措施。
4.為加強(qiáng)對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)，除遵循本隱私政策項(xiàng)下的其他規(guī)定外，新東方將遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本隱私政策的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。具體內(nèi)容如下：
（1）新東方就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用戶個(gè)人信息分別存儲(chǔ)，平臺(tái)將采取不低于行業(yè)同行的加密措施存儲(chǔ)未成年人信息，確保未成年人信息安全。
（2）新東方將指定專人負(fù)責(zé)未成年人信息保護(hù)，任何工作人員訪問(wèn)未成年人的個(gè)人信息的，必須經(jīng)未成年人信息保護(hù)人員審批（包括電子郵件、短信、微信此類電子信息交互方式）并形成訪問(wèn)情況的記錄；同時(shí)，采取不低于行業(yè)同行的技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載未成年人的個(gè)人信息。
（3）如新東方平臺(tái)需向第三方轉(zhuǎn)移未成年人的個(gè)人信息時(shí)，除再次征得未成年人監(jiān)護(hù)人的同意及滿足上述原則外，將自行或者委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。
本隱私政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。
我們會(huì)對(duì)隱私政策進(jìn)行修改、如有重大更改（例如：業(yè)務(wù)功能、使用目的、個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)聯(lián)系方式等變更），我們將在新版隱私政策正式生效前，通過(guò)消息推送的方式在新東方在線APP上公布，方便您了解具體變化并向我們提出建議。如果您繼續(xù)使用我們的服務(wù)即被視為對(duì)新版隱私協(xié)議的接受，如果您不接受修改的條款，您可注銷賬號(hào)。
公司名稱：北京新東方彼岸科技有限公司
注冊(cè)地址：北京市平谷區(qū)林蔭北街13號(hào)1幢11層1101-04
1.如對(duì)本政策內(nèi)容有任何疑問(wèn)、意見或建議或發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露，請(qǐng)通過(guò)以下方式與我們的與我們個(gè)人信息保護(hù)專職部門聯(lián)系。
?客服電話：4006905751（工作日：9：00 —23：00 ）
?郵箱：sec@xdfzx.cn
2.我們將會(huì)在最多十五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)您的問(wèn)題、投訴和建議進(jìn)行處理。
3.如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是認(rèn)為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過(guò)向被告住所地有管轄權(quán)的法院訴訟來(lái)尋求解決方案。
附表：
為了保障新東方在線App的產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行、功能實(shí)現(xiàn)，使您能夠使用和享受更多的服務(wù)及功能，我們的產(chǎn)品和服務(wù)中會(huì)嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK。我們會(huì)與授權(quán)合作伙伴約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照本政策或其他相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息，第三方SDK收集信息最低頻率達(dá)到30秒/次。以下為接入的第三方SDK服務(wù)詳情：
| SDK名稱 | SDK收集信息類型 | 用途 | 第三方SDK提供方 |
|---|---|---|---|
| 阿里云號(hào)碼認(rèn)證SDK | 網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備信息（含IP地址、設(shè)備制造商、設(shè)備型號(hào)、手機(jī)操作系統(tǒng)、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID） | 本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄和認(rèn)證 | 阿里云 |
| 微信SDK | 可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用，確保您在服務(wù)中正常使用在線支付的功能。 | 為實(shí)現(xiàn)用戶在線支付購(gòu)買課程 | 騰訊 |
| 支付寶SDK | 可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用，確保您在服務(wù)中正常使用在線支付的功能 | 為實(shí)現(xiàn)用戶在線支付購(gòu)買課程 | 支付寶 |
| 銀聯(lián)SDK | 可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用，確保您在服務(wù)中正常使用在線支付的功能。 | 為實(shí)現(xiàn)用戶在線支付購(gòu)買課程 | 銀聯(lián) |
| 移動(dòng)一鍵登錄SDK | 可能獲取訪問(wèn)您的讀寫入外部存儲(chǔ)、WiFi權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、電話狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 一鍵快速登錄功能 | 移動(dòng) |
| 新浪微博SSO授權(quán)SDK | 可能獲取訪問(wèn)您的讀寫入外部存儲(chǔ)、WiFi權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、電話狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 一鍵快速登錄功能 | 新浪 |
| 騰訊云視頻 | 可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊(cè)以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語(yǔ)音與視頻功能 | 騰訊云 |
| CC視頻 | 可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊(cè)以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語(yǔ)音與視頻功能 | 網(wǎng)易 |
| 騰訊短視頻SDK | 可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊(cè)以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語(yǔ)音與視頻功能 | 騰訊 |
| 騰訊實(shí)時(shí)音視頻SDK | 可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊(cè)以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語(yǔ)音與視頻功能 | 騰訊 |
| 馳聲SDK | 獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)麥克風(fēng)、相冊(cè)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 口語(yǔ)測(cè)評(píng) | 騰訊 |
| 聲網(wǎng)SDK | 獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)麥克風(fēng)、相冊(cè)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 口語(yǔ)測(cè)評(píng) | 上海兆言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 騰訊云存儲(chǔ)SDK | 可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)麥克風(fēng)、相冊(cè)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 行音頻、視頻及圖片的提交 | 騰訊云 |
| 友盟SDK | 可能獲取訪問(wèn)您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲(chǔ)權(quán)限、讀寫系統(tǒng)設(shè)置、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 為了保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定安全，并對(duì)用戶在App內(nèi)的行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)操作行為，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 | 阿里巴巴 |
| GrowingIOSDK | 可能獲取訪問(wèn)您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲(chǔ)權(quán)限、讀寫系統(tǒng)設(shè)置、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 為了保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定安全，并對(duì)用戶在App內(nèi)的行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)操作行為，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 | 北京易數(shù)科技有限公司 |
| 騰訊BuglySDK | 可能獲取訪問(wèn)您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲(chǔ)權(quán)限、讀寫系統(tǒng)。 | 為了進(jìn)行系統(tǒng)異常信息的采集、統(tǒng)計(jì)和分析，以快速發(fā)現(xiàn)并解決異常 | 騰訊 |
| 小米推送 | 可能獲取可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | 小米 |
| Vivo推送 | 可能獲取可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | Vivo |
| 個(gè)推 | 可能獲取可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | 每日互動(dòng)股份有限公司 |
| 魅族消息推送SDK | 可能獲取可能獲取訪問(wèn)您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | 魅族 |
| 樂(lè)播投屏 | 樂(lè)播投屏可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊(cè)以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)容無(wú)線投送到電腦、電視、盒子、投影等 | 深圳樂(lè)播科技有限公司 |
| 騰訊QQ互聯(lián) | 騰訊QQ互聯(lián)可能獲取讀寫外部存儲(chǔ)、查看WiFi狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 分享練習(xí)題、學(xué)情報(bào)告、課程和班級(jí)信息至騰訊QQ | 騰訊 |
| 華為推送、華為賬戶登錄認(rèn)證、華為HMS SDK | 華為推送、華為賬戶登錄認(rèn)證、華為HMS SDK可能獲取訪問(wèn)您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲(chǔ)權(quán)限、讀寫系統(tǒng)設(shè)置、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP使用華為賬戶提供的服務(wù) | 華為 |
| 極光推送 | 處理個(gè)人信息類型：設(shè)備標(biāo)識(shí)符(包括IMEI 、IDFA 、AndroidID 、GAID 、MAC 、OAID 、IMSI 、UAID、設(shè)備 MAC 地址、SUPI、SUCI)、 設(shè)備硬件信息(包括設(shè)備型號(hào)、設(shè)備屏幕分辨率、設(shè)備硬件制造商、設(shè)備產(chǎn)品名稱)、操作系統(tǒng)信息(包括操作系 統(tǒng)版本、系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)語(yǔ)?)、?絡(luò)信息(包括?絡(luò)類型、運(yùn)營(yíng)商名稱、基站信息、IP地址、WiFi信息、 SSID 、BSSID)、推送信息?志、位置相關(guān)信息 、軟件列表信息(包括軟件列表及軟件運(yùn)?列表信息)以及軟件安裝列表、位置、聯(lián)系人、 通話記錄、日歷、短信、本機(jī)電話號(hào)碼、圖片、音視頻。 數(shù)據(jù)處理方式：通過(guò)去標(biāo)識(shí)化、加密傳輸及其他安全方式 極光隱私權(quán)政策鏈接：《AURORA 極光隱私政策》 官網(wǎng)鏈接：https://www.jiguang.cn/ |
發(fā)送推送消息 | 深圳市和訊華谷信息技術(shù)有限公司 |
| 微信開放平臺(tái)SDK | 可能獲取讀寫外部?jī)?chǔ)存、查看WiFi狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用 | 分享課程 | 騰訊 |
| 博睿SDK | 可能獲取AndroidID、IDFV、操作系統(tǒng)、設(shè)備廠商及型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、CPU廠商、CPU指令集、IP地址等。 | 應(yīng)用穩(wěn)定性和性能分析 | 北京博睿宏遠(yuǎn)數(shù)據(jù)科技股份有限公司 |
| 序號(hào) | 主體（含三方SDK主體） | 信息收集行為 | 目的說(shuō)明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 新東方在線 | 獲取AndroidID | 用于設(shè)備的個(gè)性化推薦，設(shè)備故障排查 |
| 2 | 騰訊BuglySDK | 獲取AndroidID | 用于bug上傳，區(qū)分設(shè)備的bug數(shù)量 |
| 3 | com.growingio.android,com.growingio.eventcenter | 獲取AndroidID | 用于統(tǒng)計(jì)不同設(shè)備id的性能指標(biāo)，比如啟動(dòng)時(shí)間、內(nèi)存占用、卡頓率 |
| 4 | 騰訊BuglySDK | 獲取ICCID | 用于統(tǒng)計(jì)設(shè)備狀態(tài)，用來(lái)排查故障 |
| 5 | 新東方在線 | 獲取mac地址 | 用于區(qū)分設(shè)備的唯一性，做網(wǎng)絡(luò)故障排查 |
| 6 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取IMEI | 用于用戶幫助服務(wù) |
| 7 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取AndroidID | 用于用戶幫助服務(wù) |
| 8 | 騰訊Tinker | 獲取AndroidID | 用于設(shè)備中app升級(jí)和熱修復(fù) |
| 9 | 騰訊Tinker | 獲取MAC | 用于在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，排查網(wǎng)絡(luò)故障 |
| 10 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取IMSI | 存儲(chǔ)服務(wù)日志信息 |
| 11 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取MAC | 用于在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，排查網(wǎng)絡(luò)故障 |
| 12 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 嘗試讀取SDCard | 為了保存日志和讀取日志 |
| 13 | 新東方在線 | 嘗試讀取SDCard數(shù)據(jù) | 為了保存數(shù)據(jù)緩存，保存日志和讀取日志 |
| 14 | 阿里云SDK | 嘗試讀取SDCard數(shù)據(jù) | 為了保存日志和讀取日志 |
| 15 | 極光推送SDK | 獲取MEID | 區(qū)分設(shè)備進(jìn)行消息推送 |
| 16 | 極光推送SDK | 獲取AndroidID | 區(qū)分設(shè)備進(jìn)行消息推送 |
| 17 | 極光推送SDK | 獲取SSID | 區(qū)分設(shè)備進(jìn)行消息推送 |
| 18 | 騰訊移動(dòng)解析 HTTPDNS SDK | 獲取IMEI | 區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查 |
| 19 | RxJavaFX | 獲取IMEI | RxJavaFX為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 20 | OkHttp | 獲取IMEI | OkHttp為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 21 | NetworkBench | 獲取IMEI | NetworkBench為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 22 | NewLens | 獲取IMEI | NewLens為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 23 | Android Agent SDK | 獲取IMEI | Android Agent SDK為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 24 | net.koolearn.lib | 獲取IMEI | net.koolearn.lib為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 25 | com.koolearn.apm | 獲取IMEI | com.koolearn.apm為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 26 | retrofit2.OkHttpCall.execute | 獲取IMEI | retrofit2.OkHttpCall.execute為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 27 | com.jakewharton.retrofit2,io.reactivex | 獲取IMEI | com.jakewharton.retrofit2,io.reactivex為項(xiàng)目中請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會(huì)將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 28 | 博睿SDK | 獲取AndroidID | 用于應(yīng)用穩(wěn)定性和性能分析 |
| 29 | 博睿SDK | 獲取IDFV | 用于應(yīng)用穩(wěn)定性和性能分析 |