版本更新時間 2019年7月8日
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所有用戶必須遵循：
- 遵守所有使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例；
- 不得使用新東方在線從事違法活動；
- 不得干擾或侵犯新東方在線的正常運(yùn)行和其他用戶的正常使用；
- 未經(jīng)允許，不得以任何形式下載或試圖下載新東方在線的任何內(nèi)容；
- 用戶購買的課程只允許個人使用，不能用于其他目的；
- 從中國境內(nèi)向境外傳輸技術(shù)性資料時不得違反中國有關(guān)法律、法規(guī)。
同時用戶承諾：
（1）不得利用新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
-任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的信息資料；
-任何教唆他人進(jìn)行違法犯罪行為的資料；
-不利于國內(nèi)團(tuán)結(jié)和社會安定的資料；
-任何不符合國家法律、法規(guī)規(guī)定的資料、信息；
-任何捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會秩序的信息；
-損害新東方在線及新東方教育集團(tuán)聲譽(yù)和商業(yè)利益的信息；
（2）不得未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它個人或組織電腦系統(tǒng)；
（3）未經(jīng)允許，不得對新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加；
（4）不得故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序；
（5）法律規(guī)定的其他義務(wù)。
如果用戶的行為違背上述兩款規(guī)定，新東方在線可以做出獨(dú)立判斷并有權(quán)立即取消用戶資格。用戶應(yīng)對自己在新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺上的違法行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。
基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，用戶同意：
- 在注冊時按照注冊提示提供準(zhǔn)確用戶名和密碼以及詳盡的個人資料；
- 在個人的注冊信息發(fā)生變化時，用戶應(yīng)及時更新自己的注冊信息，保證其個人資料的詳盡和準(zhǔn)確。所有用戶輸入的個人信息將被視作準(zhǔn)確表明了用戶的身份，并作為新東方在線提供所有服務(wù)的有效身份依據(jù)。
- 用戶自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置；
- 用戶應(yīng)自行負(fù)擔(dān)因使用這種接入方式而產(chǎn)生的上網(wǎng)電話費(fèi)、上網(wǎng)信息費(fèi)及教育信息費(fèi)。
用戶的用戶名、密碼。
- 用戶一旦注冊成功，成為新東方在線網(wǎng)絡(luò)課堂的正式用戶后，應(yīng)當(dāng)對自己的用戶名（亦稱帳號）、密碼的安全性負(fù)全部責(zé)任。用戶的密碼只能由用戶自己掌握。
- 對于用戶因帳號或密碼泄露造成的各種損失，新東方在線不承擔(dān)任何責(zé)任。用戶發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號的情況，應(yīng)立即通知新東方在線。
- 用戶應(yīng)對以其用戶名進(jìn)行的所有活動和事件負(fù)責(zé)。
- 一個聽課帳號只能由一個用戶使用，不允許多個用戶使用同一個聽課帳號，如果用戶違反此規(guī)定，新東方在線將有權(quán)將此聽課帳號作為無效處理并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
- 用戶應(yīng)使用正版課程資料，對于涉嫌盜版聽課賬號，一經(jīng)證實(shí)，新東方在線將有權(quán)將此聽課賬號做封號處理并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
1、所有網(wǎng)絡(luò)課堂的聽課卡一經(jīng)購買（包括網(wǎng)上注冊、郵局匯款、銀行電匯、零售點(diǎn)零售的各種購買方式），都不允許任何形式的退換。聽課卡確有質(zhì)量問題除外。
2、聽課卡中的金額僅為新東方在線網(wǎng)絡(luò)課堂的教育信息費(fèi)，而不包含上網(wǎng)電話費(fèi)、上網(wǎng)信息費(fèi)等。
3、用戶使用聽課卡上標(biāo)明的帳號和密碼登錄注冊后，聽課卡中的金額將自動注入用戶帳號。聽課卡注冊登錄后作廢。轉(zhuǎn)入用戶賬號中的金額僅能作為在新東方在線網(wǎng)絡(luò)課堂中聽課使用，不找零，不兌換現(xiàn)金或其他產(chǎn)品和服務(wù)。
4、所有類型的聽課卡都有截止登錄時間，用戶應(yīng)在指定日期前登錄網(wǎng)絡(luò)課堂。如果用戶沒有在最后期限之前登錄網(wǎng)絡(luò)課堂，聽課卡將作自動作廢處理，用戶自己應(yīng)對此承擔(dān)全部責(zé)任。
5、用戶如果購買套裝課程，另須遵守以下規(guī)則：
- 只能聽取套裝課程范圍之內(nèi)的課程；套裝課程范圍之外的課程，用戶無權(quán)使用；
- 自購買之日起30天內(nèi)，課程未使用或只產(chǎn)生了4條以內(nèi)的聽課記錄，用戶可以申請更換網(wǎng)絡(luò)課堂中的其他套裝課程；
- 對于套裝課程，學(xué)員在規(guī)定的有效期內(nèi)可重復(fù)學(xué)習(xí)。
6、OEM卡（非經(jīng)購買而是由于購買其它公司商品獲得的贈品）與其它類型聽課卡相比有其特定的規(guī)則，用戶應(yīng)遵守以下規(guī)則：
- OEM卡的選課范圍已預(yù)先設(shè)定好，用戶應(yīng)在此范圍內(nèi)選課而不能變更；
- 用戶應(yīng)在OEM卡規(guī)定的截止日期前登錄課堂，登錄課堂后應(yīng)在聽課有效期內(nèi)課程學(xué)習(xí)；
- OEM卡不能續(xù)費(fèi)；
- 與其它類型的聽課卡相同，OEM卡不能進(jìn)行任何形式的退費(fèi)，也不允許將余額轉(zhuǎn)至套裝課程或其他類型的課程中。
新東方在線有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個網(wǎng)絡(luò)教育平臺的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使用戶網(wǎng)絡(luò)教育活動得以順利進(jìn)行；
對用戶在注冊使用新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺中所遇到的與交易或注冊有關(guān)的問題及反映的情況，新東方在線應(yīng)及時作出回復(fù)；
對于用戶在新東方在線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教育平臺上的不當(dāng)行為或其它任何新東方在線認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況，新東方在線有權(quán)隨時作出刪除相關(guān)信息、終止服務(wù)提供等處理，而無須征得用戶的同意； 新東方在線應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則向用戶提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，不得隨意中斷或停止提供該項(xiàng)服務(wù)。但由于不可抗力或者其它非人為因素造成的服務(wù)的中斷或停止，新東方在線不承擔(dān)任何相應(yīng)的責(zé)任。
新東方在線網(wǎng)站內(nèi)以任何形式表現(xiàn)的作品（包括但不限于文字、軟件、聲音、圖片、錄像、表格、電子郵件等）的著作權(quán)，由作品的著作權(quán)人和北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共同享有，用戶未經(jīng)許可，不得擅自對新東方在線的包括電子課件在內(nèi)的任何作品進(jìn)行任何形式的翻錄、復(fù)制或從事其他任何違反著作權(quán)法等相關(guān)法律、法規(guī)的活動。對侵犯新東方在線知識產(chǎn)權(quán)的個人和組織，北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和作品的著作權(quán)人將依法追究其民事或刑事責(zé)任。
新東方在線享有對用戶網(wǎng)上活動的監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)，對凡是從事網(wǎng)上非法活動的用戶，有權(quán)終止所有服務(wù)。
許可使用權(quán)。新東方在線對用戶在網(wǎng)上發(fā)表的供學(xué)習(xí)交流的作品，享有獨(dú)家的出版、發(fā)行和復(fù)制的權(quán)利。用戶以此授予新東方在線及其關(guān)聯(lián)公司獨(dú)家的、全球通用的、永久的、免費(fèi)的許可使用權(quán)利 (并有權(quán)在多個層面對該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使新東方在線及其關(guān)聯(lián)公司有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示用戶的全部資料數(shù)據(jù)（包括但不限于注冊資料、交易行為數(shù)據(jù)及全部展示于網(wǎng)站的各類信息）或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)；
新東方在線會在用戶的計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用新東方在線cookies。 新東方在線允許那些在新東方在線網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用 cookies 。 在用戶登錄時獲取數(shù)據(jù)，新東方在線使用cookies可為用戶提供個性化服務(wù)。 如果拒絕所有 cookies，用戶將不能使用需要登錄的新東方在線產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容。
用戶協(xié)議的修改和完善
1、新東方在線將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和法律、法規(guī)的變化，在認(rèn)為必要時可以單方面修改用戶協(xié)議。
2、本用戶協(xié)議一旦發(fā)生變動，將會在重要頁面上提示修改內(nèi)容。如果不同意所改動的內(nèi)容，用戶可以主動放棄獲得的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果用戶繼續(xù)享用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則視為接受用戶協(xié)議的變動。當(dāng)發(fā)生爭議時，應(yīng)以最新用戶協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。
新東方在線有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)課程的任課教師，該教師如與宣傳材料不符以實(shí)際任課教師為準(zhǔn)。新東方在線將最大限度的保護(hù)用戶的聽課質(zhì)量。
用戶同意，在新東方在線未向用戶收取服務(wù)費(fèi)的情況下，新東方在線可自行全權(quán)決定以任何理由 (包括但不限于新東方在線認(rèn)為用戶已違反本協(xié)議的字面意義和精神，或以不符合本協(xié)議的字面意義和精神的方式行事，或用戶在超過90天的時間內(nèi)未以用戶的賬號及密碼登錄網(wǎng)站等) 終止用戶的“服務(wù)”密碼、賬戶 (或其任何部份) 或用戶對“服務(wù)”的使用，并刪除（不再保存）用戶在使用“服務(wù)”中提交的任何資料。同時新東方在線可自行全權(quán)決定，在發(fā)出通知或不發(fā)出通知的情況下，隨時停止提供“服務(wù)”或其任何部份。賬號終止后，新東方在線沒有義務(wù)為用戶保留原賬號中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給用戶或第三方。
此外，用戶同意，新東方在線不就終止用戶接入“服務(wù)”而對用戶或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任。
如用戶向新東方在線提出注銷新東方在線網(wǎng)注冊用戶身份時，經(jīng)新東方在線審核同意，由新東方在線注銷該注冊用戶，用戶即解除與新東方在線的用戶協(xié)議關(guān)系。但注銷該用戶賬號后，新東方在線仍保留下列權(quán)利：
?、?用戶注銷后，新東方在線有權(quán)保留該用戶的注冊數(shù)據(jù)及以前的行為記錄；
?、?用戶注銷后，如用戶在注銷前在新東方在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺上存在違法行為或違反合同的行為，新東方在線仍可行使本用戶協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。
在下列情況下，新東方在線可以通過注銷用戶的方式終止服務(wù)：
?、?在用戶違反本用戶協(xié)議相關(guān)規(guī)定時，新東方在線有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)。新東方在線將在中斷服務(wù)時通知用戶。但如該用戶在被新東方在線終止提供服務(wù)后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為新東方在線用戶的，新東方在線有權(quán)再次單方面終止向該用戶提供服務(wù)；
?、?如新東方在線通過用戶提供的信息與用戶聯(lián)系時，發(fā)現(xiàn)用戶在注冊時填寫的電子郵箱已不存在或無法接收電子郵件的，經(jīng)新東方在線以其它聯(lián)系方式通知用戶更改，而用戶仍未能提供新的電子郵箱地址的，新東方在線有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；
?、?一旦新東方在線發(fā)現(xiàn)用戶注冊數(shù)據(jù)中主要內(nèi)容是虛假的，新東方在線有權(quán)隨時終止向該用戶提供服務(wù)；
?、?用戶協(xié)議終止或更新時，用戶明示不愿接受新的用戶協(xié)議的；
?、?它新東方在線認(rèn)為需終止服務(wù)的情況。
用戶明確理解和同意，新東方在線不對因下述任一情況而導(dǎo)致的任何損害賠償承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤、商譽(yù)、使用、數(shù)據(jù)等方面的損失或其它無形損失的損害賠償 (無論新東方在線是否已被告知該等損害賠償?shù)目赡苄?：
?。?）使用或未能使用“服務(wù)；
（2）第三方未經(jīng)批準(zhǔn)的接入或第三方更改用戶的傳輸數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)；
?。?）第三方對“服務(wù)”的聲明或關(guān)于“服務(wù)”的行為；或非因新東方在線的原因而引起的與“服務(wù)”有關(guān)的任何其它事宜，包括疏忽；
?。?）用戶明確理解并同意，如因其違反有關(guān)法律或者本協(xié)議之規(guī)定，使新東方在線遭受任何損失，受到任何第三方的索賠，或任何行政管理部門的處罰，用戶應(yīng)對新東方在線提供補(bǔ)償，包括合理的律師費(fèi)用等。
擔(dān)保責(zé)任
新東方在線不擔(dān)保其服務(wù)一定能夠滿足用戶的要求，也不擔(dān)保其服務(wù)不會因各種客觀原因中斷。新東方在線拒絕提供擔(dān)保，由用戶自己承擔(dān)系統(tǒng)受損或資料丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
適用范圍：
?、?用戶注冊新東方在線賬戶時，用戶根據(jù)新東方在線要求提供的個人注冊信息；
?、?在用戶使用新東方在線服務(wù)，參加新東方在線活動，或訪問新東方在線網(wǎng)頁時，新東方在線自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務(wù)器數(shù)值，包括但不限于IP地址等數(shù)據(jù)及用戶要求取用的網(wǎng)頁記錄；
③ 新東方在線收集到的用戶在使用新東方在線的有關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于購買、聽課等行為；
④ 新東方在線通過合法途徑從商業(yè)伙伴處取得的用戶個人數(shù)據(jù)。
信息使用：
① 新東方在線不會向任何人出售或出借用戶的個人信息，除非事先得到用戶的許可；
?、?新東方在線亦不允許任何第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播用戶的個人信息。任何用戶如從事上述活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，新東方在線有權(quán)立即終止與該用戶的用戶協(xié)議，查封其賬號；
?、?為服務(wù)用戶的目的，新東方在線可能通過使用用戶的個人信息，向用戶提供服務(wù)，包括但不限于向用戶發(fā)出產(chǎn)品和服務(wù)信息。
信息披露：
用戶的個人信息將在下述情況下部分或全部被披露：
① 經(jīng)用戶同意，向第三方披露；
?、?如用戶是合資格的知識產(chǎn)權(quán)投訴人并已提起投訴，應(yīng)被投訴人要求，向被投訴人披露，以便雙方處理可能的權(quán)利糾紛；
③ 根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，或者行政或司法機(jī)構(gòu)的要求，向第三方或者行政、司法機(jī)構(gòu)披露；
④ 如果用戶出現(xiàn)違反中國有關(guān)法律或者網(wǎng)站政策的情況，需要向第三方披露；
?、?為提供用戶所要求的產(chǎn)品和服務(wù)，而必須和第三方分享用戶的個人信息；
?、?其它新東方在線根據(jù)法律或者網(wǎng)站政策認(rèn)為合適的披露。
信息安全：
① 新東方在線賬戶有安全保護(hù)功能，請妥善保管用戶的賬戶及密碼信息；
?、?如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄密，尤其是新東方在線賬戶及密碼發(fā)生泄露，請用戶立即聯(lián)絡(luò)新東方在線客服，以便新東方在線采取相應(yīng)措施。
Cookie的使用：
?、?通過新東方在線所設(shè)Cookie所取得的有關(guān)信息，將適用本政策；
?、?在新東方在線上發(fā)布廣告的公司通過廣告在用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定的Cookies，將按其自己的隱私權(quán)政策使用；
?、?編輯和刪除個人信息的權(quán)限： 用戶可以點(diǎn)擊“我的課堂”對用戶的個人信息進(jìn)行編輯和刪除，除非新東方在線另有規(guī)定；
?、?政策修改：新東方在線保留對本隱私權(quán)政策作出不時修改的權(quán)利。
本用戶協(xié)議根據(jù)現(xiàn)行中華人民共和國法律法規(guī)制定。如發(fā)生協(xié)議條款與中華人民共和國法律法規(guī)相抵觸時，則這些條款將完全按法律法規(guī)的規(guī)定重新解釋，本用戶協(xié)議的其它條款仍對新東方在線和用戶具有法律約束力。因本用戶協(xié)議而發(fā)生的任何爭議應(yīng)向?qū)Ρ本┦泻５韰^(qū)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。